Продали бракований товар і не повертають гроші

Купив техніку, через тиждень зламалася. У магазині відмовляються повертати кошти, кажуть 'несіть у сервіс'. Хоча я хочу саме повернути гроші. Чи маю на це право?

За Законом про захист прав споживачів при істотному недоліку ви маєте право вимагати повернення коштів, заміни або ремонту — на ваш вибір. Якщо магазин відмовляє, пишеться претензія, далі суд плюс штраф на користь споживача. Консультувався з юристами zahist.ua — гроші повернули ще на етапі претензії.

Так, грамотно складена письмова претензія часто вирішує питання без суду. Магазини бояться судових витрат і штрафів.